ISO 9001

Le management par la qualité

Les normes de la famille ISO 9000 couvrent différents aspects du management de la qualité. Elles offrent des lignes directrices aux entreprises et aux organismes qui souhaitent voir leurs produits ou services adaptés aux besoins de leurs clients.

On retrouve dans la famille ISO 9000 de nombreuses normes, dont notamment la 9001 qui établit les exigences relatives à un système de management par la qualité. Elle repose sur un certain nombre de principes comme :

  • la forte orientation client
  • la motivation et l’engagement de la direction
  • l’approche processus et l’amélioration continue

Elle aide à s’assurer que les clients obtiennent des produits et services uniformes et de bonne qualité. Déjà détentrice de la Norme ISO 9001 datant de 2008, SAMELEC a récemment fait l’acquisition de la nouvelle version 2015 de cette même Norme, dans le but d’apporter continuellement à ses clients un gage de qualité irréprochable.

Cette version 2015 de la Norme 9001 apporte une meilleure prise en compte des risques et des opportunités au sein de l’entreprise. Elle oblige cette dernière à adapter sa démarche qualité pour mieux maîtriser l’intégralité de la chaîne permettant de créer de la valeur pour les clients.

La nouvelle structure de la norme, dite « universelle », a aussi été conçue pour simplifier et accélérer l’intégration avec d’autres systèmes de management complémentaires, à l’instar de l’ISO 14001.

Pour répondre aux critères de cette Norme et obtenir le certifcat Intertek, SAMELEC a notamment amélioré les 2 points suivants :

  • la maîtrise de ses activités en interne, pour tendre vers l’excellence opérationnelle
  • l’amélioration de son capital confiance auprès de ses clients et fournisseurs

Pour en savoir davantage sur l’évolution de la norme ISO 9001, nous vous invitions à visionner l’interview en vidéo de Kévin MCKINLEY (Secrétaire Général ISO) et Nigel CROFT (Président du sous-comité ISO).

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